فروشگاه فیلم تبلور دانش
نظام جامع مهارت و فناوری
اطلاعات و مزایای شرکت در دوره MBAزیر نظر سازمان فنی و حرفه ای






برخی از مشتریان ما

روانشناسی و مدیریت رفتار با مشتری




 مقدمه : 

هزینه راضی نگه داشتن مشتری و ترغیب وی به خرید دوباره از شرکت (یا فروشگاه) از هزینه ها و مشکلاتی که در راه جذب یک مشتری جدید پیش روی ما قرار دارد، بسیار کمتر است. علاوه بر این رضایت هر مشتری می تواند باعث تبلیغ رایگان شرکت توسط وی و در نتیجه جذب مشتریان جدید باشد.از این رو است که شرکت ها در کنار سیاست های خود برای جذب مشتریان جدید توجه ویژه ای را نیز مبذول به حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و قدیمی خود می کنند.

گروه مشاوران بوستون در تحقیقی اعلام کرده اند که هزینه جـذب یک مشتری جدید بطور متوسط برابر ٣٤ دلار و هزینه حفظ مشتری فعلی و ترغیب وی به خرید
دو باره در حدود ٧ دلار است.

سرفصل های آموزشی :

•     مشتري و اهميت آن در کسب و کار
•    جايگاه مشتري در استانداردهاي مديريتي
•    مهارت هاي لازم براي برخورد با مشتري
•    مديريت و اصول روانشناسي برخورد با مشتري
•    ارائه تجارب موفق (پخش فيلم)
•    يادگيري زبان بدن

مخاطبان :
 
مديران، كارشناسان و كاركنان فروش و بازرگانی، افرادي که ارتباط مستقيم با مشتري و ارباب رجوع دارند .

  هزینه و نحوه ثبت نام :
  • هزینه ثبت نام هر نفرشامل : آموزش- بسته آموزشی-پذیرایی-گواهی نامه
  • واریز هزینه ثبت نام به شماره حساب 0339613759006(بانک ملی) یا
  • شماره کارت6037991199511571به نام مؤسسه تبلور دانش
  • تکمیل فرم ثبت نام  و ارسال فیش واریزی از طریق فاکس
  • تماس با مؤسسه تبلور دانش جهت اطمینان از قطعی شدن ثبت نام
 
http://www.tabalvoredanesh.com/forms/view/formid/6/lang/fa

«زمان : 3و4 اردیبهشت ماه ،ساعت 16 الی 20»


 
محصولات
فیلم های آموزشیکتاب و مقالات الکترونیکی pdfکتاب و مقالات صوتیدوره های آموزشی
ثبت نام در دوره های آموزشی جاری
ورود به سایت
سخن روز
زندگی از بودن شروع می شود و تا شدن ادامه می یابد . ارد بزرگ
خبرنامه ایمیل
خبرنامه SMS
جهت آگاهی از دوره ها ، همایش ها و کارگاه های آموزشی شماره همراه خود را وارد نمائید