فروشگاه فیلم تبلور دانش
نظام جامع مهارت و فناوری
اطلاعات و مزایای شرکت در دوره MBAزیر نظر سازمان فنی و حرفه ای






برخی از مشتریان ما

روانشناسی و مدیریت رفتار با مشتری




 مقدمه : 

هزینه راضی نگه داشتن مشتری و ترغیب وی به خرید دوباره از شرکت (یا فروشگاه) از هزینه ها و مشکلاتی که در راه جذب یک مشتری جدید پیش روی ما قرار دارد، بسیار کمتر است. علاوه بر این رضایت هر مشتری می تواند باعث تبلیغ رایگان شرکت توسط وی و در نتیجه جذب مشتریان جدید باشد.از این رو است که شرکت ها در کنار سیاست های خود برای جذب مشتریان جدید توجه ویژه ای را نیز مبذول به حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و قدیمی خود می کنند.

گروه مشاوران بوستون در تحقیقی اعلام کرده اند که هزینه جـذب یک مشتری جدید بطور متوسط برابر ٣٤ دلار و هزینه حفظ مشتری فعلی و ترغیب وی به خرید
دو باره در حدود ٧ دلار است.

سرفصل های آموزشی :

•     مشتري و اهميت آن در کسب و کار
•    جايگاه مشتري در استانداردهاي مديريتي
•    مهارت هاي لازم براي برخورد با مشتري
•    مديريت و اصول روانشناسي برخورد با مشتري
•    ارائه تجارب موفق (پخش فيلم)
•    يادگيري زبان بدن

مخاطبان :
 
مديران، كارشناسان و كاركنان فروش و بازرگانی، افرادي که ارتباط مستقيم با مشتري و ارباب رجوع دارند .

  هزینه و نحوه ثبت نام :
  • هزینه ثبت نام هر نفرشامل : آموزش- بسته آموزشی-پذیرایی-گواهی نامه
  • واریز هزینه ثبت نام به شماره حساب 0339613759006(بانک ملی) یا
  • شماره کارت6037991199511571به نام مؤسسه تبلور دانش
  • تکمیل فرم ثبت نام  و ارسال فیش واریزی از طریق فاکس
  • تماس با مؤسسه تبلور دانش جهت اطمینان از قطعی شدن ثبت نام
 
http://www.tabalvoredanesh.com/forms/view/formid/6/lang/fa

«زمان : 3و4 اردیبهشت ماه ،ساعت 16 الی 20»


 
محصولات
فیلم های آموزشیکتاب و مقالات الکترونیکی pdfکتاب و مقالات صوتیدوره های آموزشی
ثبت نام در دوره های آموزشی جاری
ورود به سایت
سخن روز
چه ناچیز است زندگی کسی که با دست هایش چهره خویش را از جهان جدا ساخته و چیزی نمی بیند، جز خطوط باریک انگشتانش را . جبران خلیل جبران
خبرنامه ایمیل
خبرنامه SMS
جهت آگاهی از دوره ها ، همایش ها و کارگاه های آموزشی شماره همراه خود را وارد نمائید